Ας ξεκινήσουμε τη διαδικασία υποβολής!

Παρακαλώ, συμπληρώστε τη φόρμα προσεκτικά

ΥΠΟΘΕΣΗ: 16122025-TE1Y

1. Μοιραστείτε μαζί μας κάποιες γενικές πληροφορίες για το πρόβλημα …

‘Οσο πιο ακριβής είστε, τόσο ευκολότερο θα είναι να σας βοηθήσουμε.

Με ποια ιδιότητα κάνετε χρήση της πλατφόρμας με την οποία εσείς ή το τρίτο μέρος που εκπροσωπείτε, έχετε διαφορά;
Σας παρακαλούμε να επιλέξετε το σωστό πλαίσιο, για την ταχύτερη επεξεργασία του αιτήματος

Οπότε…, υποβάλετε αυτή την καταγγελία:

Επιλέγοντας να κάνετε υποβολή καταγγελίας για "Για ένα τρίτο μέρος", επιβεβαιώνετε πως έχετε εξουσιοδότηση από τον χρήστη για τη συγκεκριμένη ενέργεια και αναλαμβάνετε την υποχρέωση να επιδείξετε το σχετικό έγγραφο, εφόσον σας ζητηθεί.

Κατά ποιας online πλατφόρμας θέλετε να υποβάλετε καταγγελία;

* Πολύ μεγάλες online πλατφόρμες και μηχανές αναζήτησης, εποπτευόμενες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή

(Παρακαλούμε αναγράψτε το link για τον λογαριασμό/περιεχόμενο που έχει το πρόβλημα)

Ποιος είναι ο λόγος της διαφοράς σας με την online πλατφόρμα;

Επιβεβαιώνετε πως έχετε προσπαθήσει αρχικά να επιλύσετε το πρόβλημα απευθείας με την online πλατφόρμα μέσω του εσωτερικού της συστήματος καταγγελιών;

Συνέχεια

2. Μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημά σας πιο αναλυτικά;

Παρακαλώ, δώστε μια καθαρή και πλήρη περιγραφή των γεγονότων που σας οδήγησαν στην υποβολή της καταγγελίας.

Συμπεριλάβετε κάθε σχετική λεπτομέρεια, όπως ποσά, ημερομηνίες, όνομα χρήστη και αριθμούς αναφοράς. Θυμηθείτε πως, οι πληροφορίες που θα δώσετε σε αυτή την ενότητα, θα είναι οι μοναδικές που θα χρησιμοποιήσουμε για να αξιολογήσουμε την υπόθεσή σας.

Μεταφορτώστε στιγμιότυπα οθόνης, emails και έγγραφα σχετικά με το πρόβλημα. Αν επιθυμείτε το περιεχόμενο της φόρμας ή μέρος του ή/και κάποιο από τα συνημμένα αρχεία να μην αποσταλεί στην online πλατφόρμα, αλλά να είναι μόνο για χρήση του φορέα μας, γράψτε στο συγκεκριμένο πεδίο της φόρμας ή στον τίτλο του αρχείου τη λέξη ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ.

Σύρετε ένα αρχείο για μεταφόρτωση ή κάντε κλικ για να επιλέξετε από τον υπολογιστή σας.
Μπορείτε να μεταφορτώσετε ένα ή περισσότερα αρχεία.

Συνέχεια

3. Προηγούμενες προσπάθειες να επιλύσετε τη διαφορά σας με την online πλατφόρμα

Μοιραστείτε μαζί μας τις σχετικές λεπτομέρειες

Ποια ήταν η απάντηση/πρόταση της online πλατφόρμας για την επίλυση του προβλήματος που της αναφέρατε;
(παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό της αρχικής καταγγελίας που υποβάλατε προς την πλατφόρμα, για να συσχετίσουμε την υπόθεση)

Μεταφορτώστε έγγραφα σχετικά με την προηγούμενη προσπάθεια επίλυσης της διαφοράς.
Μπορείτε να μεταφορτώσετε στιγμιότυπα οθόνης, emails και έγγραφα..

Σύρετε ένα αρχείο για μεταφόρτωση ή κάντε κλικ για να επιλέξετε από τον υπολογιστή σας.
Μπορείτε να μεταφορτώσετε ένα ή περισσότερα αρχεία.

Συνέχεια

4. Ποια είναι η απαίτησή σας από την online πλατφόρμα;

Παρακαλώ περιγράψτε τι θα θέλατε να επιτύχετε μέσω της δικής μας παρέμβασης (επανενεργοποίηση λογαριασμού, επαναφορά περιεχομένου κλπ)

Αν απαιτείτε αποζημίωση για τυχόν έξοδα στα οποία έχετε υποβληθεί σε σχέση με την επίλυση της διαφοράς, σημειώστε παρακάτω το ποσό. Τα έξοδα πρέπει να είναι εύλογα και να αποδεικνύονται με φορολογικά παραστατικά και αποδείξεις πληρωμής.

Κοντεύουμε

5. Εισάγετε τα στοιχεία σας

Εισάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας και υποβάλετε την καταγγελία.
Θα διαχειριστούμε την καταγγελία, στο χρονικό πλαίσιο που ορίζουν οι Κανόνες ODS.

Προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας

Η επικοινωνία μας θα γίνεται μέσω του συστήματος διαχείρισης υποθέσεων, στο οποίο μπορείτε να συνδεθείτε μετά την υποβολή και έγκριση της υπόθεσης. Ενδέχεται όμως επιπλέον να χρειαστούμε και τα παρακάτω στοιχεία για να επικοινωνούμε μαζί σας. Βεβαιωθείτε πως είναι τα ακριβή.

Προτιμώμενη γλώσσα

Αυτή είναι η γλώσσα που προτιμάτε για την επικοινωνία σας με τον υπεύθυνο λήψης απόφασης και για τη λήψη ενημερώσεων. Αν δεν είναι διαθέσιμη, η εναλλακτική γλώσσα είναι πάντοτε η Αγγλική.

Λεπτομέρειες λογαριασμού στην online πλατφόρμα

Φτάσαμε στο τέλος

6. Αποδοχή Όρων & Υποβολή