Το ADR point – Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, είναι το μεγαλύτερο Κέντρο Διαμεσολάβησης στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, επίσημος φορέας ΕΕΔ της Ευρωπαϊκής Ένωσης που είναι κοινοποιημένος στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή βάσει της Οδηγίας ADR για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών, έδρα διασυνοριακού δικτύου διαμεσολαβητών για αστικές, εμπορικές, εργασιακές και διεθνείς διαφορές, επίσημος πάροχος του Quality Assessment Program του IMI για την Online Διαμεσολάβηση, κέντρο διαπραγμάτευσης, μέλος του ICODR (Διεθνές Συμβούλιο για την Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών) και του ΝCTDR (Εθνικό Κέντρο Τεχνολογίας & Επίλυσης Διαφορών), κέντρο εμπορικών διαπραγματεύσεων και hub για την ανάπτυξη συστημάτων τεχνολογίας για την εναλλακτική επίλυση διαφορών.
Το ADR point έχει πιστοποιηθεί επίσημα ως Φορέας Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών μεταξύ χρηστών και online πλατφορμών (ODS) από την Ελληνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), τον καθορισμένο Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών στην Ελλάδα σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2022/2065. Αυτή η πιστοποίηση, που χορηγήθηκε μετά από μια αυστηρή διαδικασία αξιολόγησης, υπογραμμίζει την αφοσίωση του ADR point στην παροχή ουδέτερων, δίκαιων και ανεξάρτητων υπηρεσιών επίλυσης διαφορών.
Ως πιστοποιημένος φορέας ODS και σε πλήρη συμμόρφωση με το Άρθρο 21 του Νόμου για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065), το ADR point είναι εξουσιοδοτημένο να λειτουργεί σε 18 κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, προσφέροντας άμεση πρόσβαση σε ένα σύστημα επίλυσης διαφορών μεταξύ χρηστών και διαδικτυακών πλατφορμών/μηχανών αναζήτησης, το οποίο συμβάλλει στη δημιουργία εμπιστοσύνης, λογοδοσίας και προστασίας του χρήστη, αξίες πολύ κρίσιμες σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο ψηφιακό περιβάλλον.
